قابلیت جدید توییتر برای شرکتها
قابلیت “Provides Support” این امکان را هم به کاربران تجاری میدهد تا از تعامل کاربران دیگر با حساب کاربریشان آگاه شوند.

به گزارش وبسایت Techcrunch، با استفاده از این قابلیت، شرکتها و برندهای فعال در توییتر حتی این امکان را خواهند داشت تا بازه زمانی مشخصی را برای فعال بودن سیستم پشتیبانی از مشتریان در حساب کاربری خود مشخص کنند. با فعال کردن این قابلیت، عبارت "Provides Support" در پروفایل حساب کاربری درج خواهد شد.
قابلیت "Provides Support" این امکان را هم به کاربران تجاری میدهد تا از تعامل کاربران دیگر با حساب کاربریشان آگاه شوند. به عنوان مثال، وقتی شرکت یا برندی در توییتی منشن شود، هشداری پیش روی صاحب حساب کاربری آن شرکت یا برند قرار خواهد گرفت. توییتر با استفاده از این راهکار کاربران را تشویق میکند تا به جای توییت عمومی در خصوص شرکتها، بهطور مستقیم با آنها ارتباط داشته باشند. این روند، کانال خصوصیتری را برای اظهارنظرهای منفی و یا حتی انتقاد کاربران از شرکتها و برندها ایجاد خواهد کرد. موضوعی که در نهایت وجهه بهتری را از شرکتها به جا خواهد گذاشت و البته کاربران هم خدمات پشتیبانی را به شکلی سریعتر و کارآمدتر دریافت خواهند کرد.
ارسال نظر