بانکداری الکترونیکی امن با این توصیه ها

مجله تجارت فردا:

ملاحظات امنیتی درخصوص رمز اول و دوم کارت بانک و CCV2

* همگام دریافت پاکت رمز کارت بانک خود از شعبه به سلامت و پاره نبودن پاکت دقت کنید.

* به محض وصول رمز کارت صادره، به دستگاه خودپرداز شعبه مراجعه و رمز خود را تغییر دهید.

* رمز اول و دوم کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید.


* شماره چهار رقمی که به عنوان رمز اول کارت اختصاص می دهید، به سادگی برای دیگران قابل حدس زدن نباشد. برای نمونه از سال تولد، سال ازدواج یا شماره تلفن خود استفاده نکنید.

* یک شماره چهار رقمی (غیر از رمز اصلی) در دو طرف کارت برای به اشتباه انداختن سارق درج کنید.

* یک رمز ۵ تا ۱۲ رقمی به عنوان رمز دوم کارت از طریق خودپرداز بانک یا اینترنت بانک تخصیص دهید.

* شماره کارت و رمزهای اول و دوم خود را به خاطر بسپارید و از یادداشت کردن رمزها کنار کارت و قرار دادن برگه رمز در کیف کارت به شدت خودداری کنید.

* رمزهای خود را هر سه یا چهار ماه تغییر دهید.

* کد CVV۲ کارت شما محرمانه است. از ارائه اطلاعات محرمانه کارت خود به دیگران خودداری کنید.

* هیچ بانکی به اطلاعات محرمانه کارت شما (نظیر رمز اول یا دوم، کد CVV۲ و تاریخ انقضای کارت) نیاز ندارد. به ایمیل ها و پیامک هایی که به عنوان بانک این اطلاعات را از شما می خواهند هرگز پاسخ ندهید.

ملاحظات امنیتی درباره نحوه نگهداری و استفاده از کارت بانک

* هنگام دریافت کارت خود از شعبه بانک، شماره ۱۶ رقمی کارت و شماره تماس خدمات مشتریان بانک را از پشت کارت برای موارد ضروری یادداشت کنید.

* برای بستن حساب هنگام سرقت یا مفقود شدن کارت به این شماره نیاز دارید.

* از سپردن کارت خود به دیگران خودداری و در صورت لزوم، فوری در رابطه با تغییر رمز خود اقدام کنید.

* به منظور جلوگیری از سوءاستفاده افراد کلاهبردار، به محض اتمام موجودی کارت هدیه برای نابودسازی آن (شکستن، خدشه دار کردن نوار مغناطیسی، ...) اقدام شود.

* در حساب های متصل به کارت بانک، موجودی بیش از نیاز روزانه نگهداری نکنید.

* تعداد زیاد کارت بانک غیرضروری به همراه نداشته باشید.


اقدامات لازم در زمان مفقود شدن کارت

* به محض اطلاع از مفقود شدن یا به سرقت رفتن کارت خود به بستن آن اقدام کنید.

* برای بستن کارت بانک، داشتن رمز دوم کارت الزامی است.

* روش های متعدد بستن کارت به این شرح است: مراجعه به پایگاه اینترنتی بانک صادرکننده کارت، تلفن بانک، همراه بانک، خودپرداز، مراجعه به شعب بانک صادرکننده کارت، تماس با میز امداد بانک صادرکننده کارت. به چگونگی بستن کارت در بانک صادرکننده کارت خود در ساعات کاری و ایام تعطیل توجه کنید.

توصیه های امنیتی استفاده از خودپرداز

* شب ها از مراجعه به خودپردازهایی که در محل های کم رفت و آمد و تاریک قرار دارد، خودداری کنید.

* از نبود دوربین سارقان در محیط اطراف خودپرداز اطمینان حاصل کنید. (دوربین های کوچکی که کمتر قابل مشاهده است و برای مشاهده رمز کارت بانک مشتریان در اطراف خودپرداز و با حداقل فاصله ممکن با صفحه کلید خودپرداز نصب می شود.)

* در صورت ضبط کارت در خودپرداز، برای اطمینان از سرقت نشدن کارت، باید حداقل یکی از موارد ذیل رخ دهد: نمایش پیام خارج از سرویس شدن خودپرداز، چشمک زدن چراغ LED کارتخوان.

* هنگام وارد کردن رمز در دستگاه خودپرداز، طوری جلوی دستگاه بایستید که کسی امکان دیدن صفحه کلید را نداشته باشد (می توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان وارد کننده رمز قرار داد.)

* برای انتقال وجه با خودپرداز نیازی به استفاده از منوی انگلیسی نیست. منوی انگلیسی برای بهره برداری مسافران خارجی ایجاد شده است.

* مراقب باشید که فقط کلاهبرداران شما را به استفاده از منوی انگلیسی خودپرداز ترغیب و وانمود می کنند که برای انتقال وجه، باید از کارت ارزی خود استفاده کنید و شما را ترغیب به استفاده از منوی انگلیسی می کنند.

* رسید دریافتی از دستگاه خودپرداز و کارتخوان را در محل رها نکنید.

* هنگام انتقال وجه، فرد دریافت کننده وجه فقط کافی است شماره ۱۶ رقمی کارت خود را اعلام کند و به ارائه سایر اطلاعات کارت یا مراجعه به دستگاه خوپرداز نیازی ندارد.


توصیه های امنیتی استفاده از پایانه فروش

* قبل از خرید از طریق پایانه فروش موجود در فروشگاه ها، برای مانده گیری کارت خود از طریق همان کارتخوان فروشگاه اقدام کنید تا در صورت تراکنش خرید ناموفق در فروشگاه امکان اثبات مانده به فروشنده باشد.

* در فروشگاه ها و هنگام خرید از پایانه فروش، خودتان رمز کارت را وارد کنید و از اعلام آن به فروشنده خودداری کنید. (می توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان واردکننده رمز قرار داد.)
* هنگام وارد کردن رمز در پایانه فروش، می توان دست دیگر را به عنوان محافظ انگشتان واردکننده رمز قرار داد تا امکان مشاهده رمز عبور برای دیگران وجود نداشته باشد.

* در صورتی که در فروشگاهی مجبور به اعلام رمز کارت خود شدید، به سرعت درباره تغییر رمز خود اقدام کنید.

* در صورت اجبار ارائه رمز به مسئول فروشگاه، رمز را از طریق صفحه نمایشگر موبایل خود به فروشنده نشان دهید و بلافاصله آن را پاک کنید.

* از وارد کردن صحیح رمز توسط مسئول فروشگاه در پایانه فروش اطمینان حاصل کنید.

* از پایانه فروش فقط برای خرید، مانده گیری و پرداخت قبض استفاده کنید.

* هرگز برای چر کردن حساب جاری از پایانه فروش استفاده نکنید.

* برای انتقال وجه به سایر حساب های خود یا دیگران به هیچ وجه از پایانه فروش استفاده نکنید.

* رسید تراکنش های ناموفق خود را تا اطمینان از کسر نشدن وجه از حساب تان نگهداری کنید.

* قابل توجه فروشگاه های دارای پایانه فروش: ماموران تعمیر پایانه فروش شرکت شما دارای کارت شناسایی از شرکت مربوطه هستند. از سپردن دستگاه خود به افراد ناشناس خودداری کنید.


توصیه های امنیتی استفاده از خدمات اینترنت بانک و پرداخت اینترنتی

* برای عملیات بانکی خود، ورود به سیستم اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی هرگز از مکان های عمومی مانند کافی نت ها و رایانه افراد ناشناس استفاده نکنید.

* هرگز به تقاضاهایی که با ایمیل یا پنجره های pop-up اطلاعات شخصی شما را می خواهند؛ پاسخ ندهید.

* توجه داشته باشید نشانی سایت سامانه اینترنت بانک یا پرداخت اینترنتی در مرورگر باید با https آغاز شود.

* حتی الامکان در محیط اینترنت، از ورود اطلاعات کارت بانک، خودداری شود. (در محیط اینترنت بیشتر از طریق خرید کارت های هدیه استفاده شود.)

* حتی الامکان برای عملیاتی همچون انتقال وجه از یک حساب به حساب های دیگر شبکه بانکی، تخصص/ تغییر رمز دوم کارت، مسدود کردن کارت بانک مفقودی، پرداخت قبوض خدمات شهری، تعیین مبلغ چک و دریافت صورتحساب از سیستم اینترنت بانک استفاده کنید.

* از انجام پرداخت های اینترنتی از طریق سایت های متعلق به موسسات غیرمعتبر و ناشناس در اینترنت خودداری کنید.

* استفاده از صفحه کلید مجازی سایت راهی مطمئن برای وارد کردن رمز است.

* هنگام خرید یا پرداخت قبض در اینترنت، حتما از صفحه کلید مجازی برای وارد کردن رمز خود استفاده کنید.

* در انتخاب نام کاربری و کلمه عبور خود دقت کنید تا دیگران نتوانند آن را حدس بزنند.

* به هیچ وجه ابزار و توکن هایی را که بانک جهت ورود شما به سیستم اینترنت بانک و به منظور بالا بردن سطح امنیت به شا تحویل می دهد، در اختیار سایر افراد قرار ندهید و در نگهداری آن کوشا باشید.

* پس از دریافت توکن های امنیتی، در اسرع وقت نسبت به تغییر رمز عبور آن اقدام کنید.

* انتقال وجه با اینترنت بانک، فقط با داشتن رمز مخصوص اینترنت بانک امکانپذیر است.

* برای خریدهای اینترنتی داشتن رمز دوم الزامی است. برای دریافت رمز دوم به دستگاه خودپرداز بانک صادرکننده کارت خود مراجعه کنید.

* شماره پیگیری صادر شده در سیستم اینترنت بانک، رسید تایید عملیات است و باید برای حفظ و نگهداری آن اقدام کرد.

* درخواست ارسال پیامک در انجام تراکنش ها و ورود به خدمات غیرحضوری مانند اینترنت بانک و ... سبب آگاهی مشتری از سوءاستفاده الحتمالی و جلوگیری از سوءاستفاده بیشتر است. به محض دریافت چنین پیاکی در صورتی که خودتان تراکنشی انجام نداده اید برای تعویض رمز خود اقدام کنید.

* بدون خروج قطعی از اینترنت بانک، رایانه را ترک نکنید.