ناظر تورهای ایران در برزیل گم شده؟!

خبرگزاری ایسنا: روزهایی که خبر رفتن و نرفتن برخی شخصیت‌ها به جام جهانی داغ بود، شایع شد، عده‌ای از معاونان و مدیران سازمان میراث فرهنگی و گردشگری مانند سعید شیرکوند، مرتضی رحمانی‌موحد، محمدعلی فیاضی، عبدالناصر میرچی و اسدالله درویش‌امیری هم قرار است به برزیل بروند. این سازمان تا کنون رسما در این‌باره هیچ خبری را منتشر نکرده، اما فعلا تأیید شده که محمدعلی فیاضی - مدیرکل کمیته‌های ملی گردشگری - به‌عنوان رییس کارگروه یوز به دعوت فدراسیون فوتبال به برزیل رفته است.

عبدالناصر میرچی - مدیرکل نظارت و ارزیابی معاونت گردشگری هم که اتفاقا مرتبط‌ ترین مسوول درباره‌ی سفر به برزیل به‌واسطه‌ی تورهایی است که برگزار شده، به این کشور نرفته و کارشناسی را جایگزین خود کرده که قرار است بر جریان برگزاری تورهای ایران در جام جهانی نظارت کند؛ اما گفته می‌شود، هیچ راه ارتباطی با این کارشناس وجود ندارد و تا به حال هم گزارشی را از تخلفات تورها به مقصد برزیل که اعتراض ستاد ویژه‌ی پشتیبانی از تیم ملی در وزارت امور خارجه و سفیر ایران در برزیل را بلند کرده، نداده است.

ظاهرا قرار است در پایان جام جهانی و وقتی همه به کشورهای‌شان برگشتند، این گزارش‌ها تحویل داده شود تا در روندی اداری، به آن‌ها رسیدگی شود!

هاشمی - دبیر ستاد ویژه‌ی پشتیبانی از تیم ملی در وزارت امور خارجه - به تخلف‌هایی که در جریان برگزاری تورهای جام جهانی رخ داده، اشاره کرده و گفته است: متأسفانه مواردی داشته‌ایم که هوادار در شهر کوریتیبا بوده، اما تور به سائوپائولو رفته است و این، مشکلاتی جدی را پیش آورده است.

محمدعلی قانع‌زاده - سفیر ایران در برزیل - هم درباره‌ی انتقادهایی که به نحوه‌ی حضور ایرانی‌ها در برزیل شده است، گفته است: بعضی افراد به پست‌های کنسولی ایران در چهار شهر سائوپائولو، کوریتیبا، بلوهوریزونته و سالوادور مراجعه کرده و از این تورها انتقاد داشته‌اند. از بعضی افراد، مبالغ گزافی بین ۳۰ تا ۶۰ میلیون تومان گرفته شده، آن هم در شرایطی که افرادی که به‌صورت انفرادی به برزیل آمده‌اند تا بازی دوم ایران، چیزی بین ۱۵ تا ۱۹ میلیون تومان هزینه کرده‌اند.

حمیدرضا آصفی - عضو دیگر ستاد پشتیبانی از تیم ملی در جام جهانی - هم گفته، شکایت‌های زیادی از تورهای مسافرتی در طول برگزاری جام جهانی مطرح شده است. تعداد زیادی از مردم ناراحت هستند و متأسفانه در طول این سفر اذیت شدند. اگر سفارتخانه نبود، معلوم نبود چه بلایی سر این افراد می آمد. متأسفم دستگاهی که متولی این کار بود این مسأله را ساده دید. به اعتقاد من، این دستگاه با ساده دیدن موضوع مشکلات بسیار زیادی را برای ایرانی‌ها به وجود آورد.

به اعتقاد آصفی، متأسفانه دو سازمان در داخل به وظایف‌شان خوب عمل نکردند و فشار روی سفارت آمد. عملا اعزام تورها با مشکلات جدی مواجه شد و به هر حال، آن‌طور که لازم بود کارها پیش نرفت.

او ادامه داد: ما پیش از این برای جلوگیری از این اتفاق تفاهم‌نامه‌ی خوبی را آماده کرده بودیم و حتا آقای کفاشیان هم آن را امضا کرد تا این تورها به مجموعه‌ی بزرگی داده شود؛ اما موضوع به یک‌باره منحرف شد.

درباره‌ی جریان واگذاری فروش بلیت بازی‌های ایران در جام جهانی و اجرای تورهای جام جهانی از سوی فدراسیون هیچ‌گاه درست شفاف‌سازی نشد، این اتفاقی است که در جریان دوره‌های پیشین جام جهانی هم رخ داده و با پایان یافتن مسابقات نیز معلوم نشده، رسیدگی به تخلفات چگونه بوده است.

هاشمی - دبیر ستاد ویژه‌ی پشتیبانی از تیم ملی در وزارت خارجه - اظهار کرده است: یک‌ونیم ماه قبل از نوروز، ستاد ویژه پشتیبانی از تیم ملی در وزارت خارجه تشکیل شد. ما هم با توجه به تجربیاتی که جام‌های جهانی قبل و تجربه‌ی حضور در برزیل داشتیم، یکسری از معیارها را اعلام کردیم و گفتیم نباید به تورهایی که توانایی انجام این استانداردها را ندارند، اجازه‌ی اعزام هوادار از ایران به برزیل را داد.

بر همین اساس هم معاونت گردشگری اعلام کرد، آژانس‌هایی که قرار است تور جام جهانی برزیل را اجرا کنند، باید شاخص‌هایی را داشته باشند تا بتوانند مجوز این سازمان را دریافت کنند. در واقع، این سازمان نوع و کیفیت خدمات ارائه‌شده را ارزیابی می‌کرد که مطابق قیمت‌های اعلام‌شده باشد؛ اما قیمت‌گذاری نمی‌کرد.

سرانجام در پایتخت، هفت آژانس موفق به دریافت مجوز شدند. اگرچه آن‌ها قبل از گرفتن این مجوز، فروش تورهای خود را آغاز کرده بودند و فدراسیون فوتبال هم این میان مدام اعلام می‌کرد که آژانسی را برای فروش بلیت تعیین نکرده و این آژانس‌ها را به رسمیت نمی‌شناسد.

دخالت‌های فدراسیون در روزهای آغاز فروش تورهای جام جهانی برزیل باعث شد مسوولان سازملان میراث فرهنگی و گردشگری چندبار به آن‌ها هشدار دهند، در جایی که مسوولیت و وظیفه‌ای متوجه آن‌ها نیست، نباید در آن دخالتی داشته باشند.

اما فدراسیون فوتبال اسفندماه ۱۳۹۲ سرانجام بدون توجه به هشدارهای سازمان میراث فرهنگی و گردشگری، یک آژانس مسافرتی که به اعتقادش شرایط سفر هواداران فوتبال به برزیل را برای همراهی تیم ملی فوتبال داشت، تأیید و نام آن را اعلام کرد. این آژانس، دو بسته تور را با دو قیمت ۴۳میلیون و ۳۰۰هزار تومان و ۲۹میلیون و ۳۰۰هزار تومان برای فروش معرفی کرد. هزینه‌ی این تورها، آن‌طور که در اطلاعیه‌ی فدراسیون آمد، شامل اقامت در سه شهر میزبان و حمل‌ونقل درون‌شهری و همچنین بلیت هواپیما بود.

اما پس از این ماجرا و تعیین رسمی آژانس مسافرتی، دیگر هیچ سازمان، ستاد و تشکلی درباره‌ی نحوه‌ی فروش بلیت‌ها و اجرای تورها، اظهار نظر نکرد. سازمان میراث فرهنگی و گردشگری هم که متولی مستقیم رسیدگی به وضیعت تورهای گردشگری حال چه در رویدادی چون جام جهانی یا غیر از آن است، طبق روال معمول خود تا اعلام رسمی شکایت نشود، اقدامی نمی‌کند، یعنی اگر کلاهبرداری شود، همان‌طور که سفیر ایران در برزیل درباره‌ی قیمت‌ها گفته یا اگر کاستی خدمات اتفاق بیفتد، این سازمان تا شکایتی را دریافت نکند، وارد عمل نمی‌شود. شاید برای همین هم سفارتخانه به داد هوادارانی که دچار مشکل شده‌اند رسیده، نه ناظر سازمان میراث فرهنگی و گردشگری که معلوم نیست کجای برزیل است و سازمانی که به انگیزه‌ی رسیدگی به تخلفات آن ناظر را فرستاده است.