ما کجا و ...؛ مشتری مداری به شیوه مرسدس
یکی از مشتریان مرسدسبنز به خاطر استفاده از پلاستیک به جای چرم در صندلیهای خودرویش، از این شرکت شکایت کرد و غرامت گرفت.
باشگاه خبرنگاران جوان: یکی از مشتریان مرسدسبنز بهدلیل استفاده از پلاستیک به جای چرم طبیعی در صندلیهای خودرویش از این شرکت شکایت کرد. این مرد انگلیسی پس از خرید مرسدسبنز E۳۰۰ کابریولت (سقف با شو) خود متوجه میشود که روکش صندلیها به جای چرم طبیعی از پلاستیک ساخته شده است.
کِری کاستلو ۷۲ ساله مرسدس E۳۰۰ کابریولت خود را در حالی با قیمت ۴۵ هزار و ۷۴۰ دلار خریداری کرده بود که باور داشت صندلیهای خودرو تماما با چرم طبیعی دوخته شدهاند. چندی پیش نیز یکی از مشتریان زمانی که به جنس مواد به کار رفته در دوخت صندلی شک میکند، با مراجعه به آزمایشگاه تشخیص ماهیت مواد، از پلاستیکی بودن آن مطلع میشود. آقای کاستلو نیز با خواندن این خبر در روزنامه Daily Mail به یکی از نمایندگیهای مرسدسبنز مراجعه کرده و موضوع را با آنها در میان میگذارد. اما افراد حاضر در نمایندگی از ارائه پاسخ درست سرباز میزنند.
با شکایت این شخص از مرسدسبنز، این شرکت فورا به این موضوع پاسخ داد" "در کنار برخی قسمتهای چرمطبیعی در کابین، مواد مورد استفاده در صندلی این خودرو جایگزین مناسبی برای چرم بوده که از مقاومت و کیفیت مطلوبی برخوردار است. ضمن اینکه این شخص خودروی خود را به صورت دستدوم خریداری کرده و گزینه "تودوزی تماما چرم" در لیست امکانات این خودرو سفارش داده نشده بود".
با این وجود این شخص ادعا دارد که توضیحات مرسدسبنز در وبسایت سفارشگذاری محصولات گمراهکننده است و مشتریان دچار برداشت اشتباه میشوند. در توضیحات سطح تجهیزات این خودرو واژه "تودوزی چرمی" تیک خورده که مشتری متوجه تفاوت آن با گزینه "تودوزی تماما چرمی" نمیشود.
آقای کاستلو در نهایت مبلغ ۱۱۱۰ دلار را به عنوان غرامت از شرکت مرسدسبنز دریافت کرده و به دیگر مشتریان این شرکت میگوید "من هزینه زیادی برای خرید این خودرو پرداخت کردهام و نسبت آن انتظاراتی نیز دارم. اگر دیگر مالکان نیز به چنین مشکلی برخوردند آنرا پیگیری کرده و حق خود را دریافت کنند".
نظر کاربران
اونجا دولت شون حامی خودرو سازان دزد لوازم خانگی دزدتر شرکت های لبنی اشغالش نیست!؟
وکابینه اش ازثروتمندان کشورش نیستدکه دمشان به جایی بند باشه!
پاسخ ها
به دولت و شرکت ربطی ندارد.. اونجا مردمش عقل دارن و حقشون رو میگیرن...
ولی اینجا یک مشت ترسوی بیفکر
آخه اونها خودی نیستند ابنجا همه خودیند کاله برای کیه بقیه هم همینطور
چرت نگو! همه جا آسمون همین رنگه
واسه مرسدس مدل E دست دوم 45 هزارتا پرداخت کرده!! 5 هزارتا دیگه میزاشت روش میتونست یه نیسانGTR بگیره که! :)
حالا ما دوسال پول ساندرو دادیم .
جنس ندارند . خسارت هم نمی دهند .
توقع دارند . سرمایه را بدون سود بر گردانند .
ما که شکایت بردیم . دادگاه توان اقدام هم ندارد .
ما کجا آنها کجا .
پاسخ ها
تقصیر خودته که میخری و ساکتی
یکیش بدین بما بریم اسنپ باهاش پول ملیونی دراریم چون میگن اسنپ خیلی درامدداره هههههههههههههههههههه
در کشور ما پراید تولید می شه.
بدون ضبط . بدون کیف آچار و جک .
تازه زه بغل در را حذف کردن .
از ظاهر که می خورند . و قابل دیدن است .
از باطن مثلا گیربکس کار کرد بزارن من از کجا متوجه بشوم .
وای بر ما .......وای برما
دقت کن قانون مرسدس مجبور کرده قرامت پرداخت کنه.. تومملکت ما مشکل قانون و اجرای قانون داریم.
پاسخ ها
ایران اصلا قانونی ندارن
آدم خوب میفهمه که وقتی مسؤولین میگن ملت فهیم و عزتمند و اینای ایران اسلامی منظورشون چیه
زنده پراید!!! چون بهت فرصت برگشت نمیده که از حق اتدفاع کنی!!! خوانندگان معذرت میخوام که غلطی کردم. چون در کشور ما حمایت از تولید داخل به قیمت جونت تمام میشه
توی ایران:
پراید داره خیلی ها را میکشه!
سایپا: هر آشغالی را که تولید کنیم مجبورید بخرید
مافیای خودرو ارزشی برای جان مردم قائل نیست روکش چرم و آپشن بماند
پاسخ ها
تقصیر مردمه که میخرن
خاک بر سر سایپا و ایران خودرو
که تابوت درسته میکنه
1110 سال دیگه هم ما به اونا نخواهیم رسید.
پاسخ ها
ای بابا صد رحمت به درشکه عهد قجر...خیر سرمان تولید داخلی داریم!!!
نتایج:
۱ تا هیچ سنی دلمرده نباشید
۲ خودروسازها همه جای دنیا بی تعهد هستند بسته به میزان پیشرفت اجتماعی آن کشور سر مشتری کلاه میگذارند
درست مانند ایران
دقیقا مثل ایرانخودرو و سایپا
۲ متقلب بزرگ
زبونم چسبید به سقفم حرفی ندارم
درد و بلاشون بخوره تو سر سایپا و ایران خودرو دزد..
خودرو ساز ما هم مشتریاشو کتک میزنه
مشتریان مرسدس بنز بیایند پراید بخرند چون یک خودروی کامل است و جالبتر اینکه سایپا مدیران مسئولیت پذیری دارد که در صورت مراجعه به نمایندگیش بخوبی از شما قدردانی و پذیرایی می کنند البته با چک و لگد به بانوان خخخخخخخخ
تازه شده مثل خودروسازان ما
وقتی شما قراره صندلی چرمی برای ماشین داشته باشی پول بیشتری میدی بنابراین میتونی شکایت کنی چیز عجیبی نیست
ما می ریم بهشت ؟
اینجا بری نمایندگی باید چند دست کتک حسابی بخوری
بعد برید بگید پراید و سمند بده
عب نداره اینجا تازه ترمز عقب دیسکی ۲۰۶تیپ پنج رو هم برداشتن کاسه ای گذاشتن
بازم رحمت خدا بر پدر سایپا من پراید دارم نمایندگیش هرشش ماه اجباری فراخوان میزنه بایدببرم سرویس دوره ای میگه تاپنج سال گارانتی داره باقطعات اورجینال ازکمپانی بادرچین
لامصب دارن میرسن به پراید ما
اونا کافرن دلیلش اینه
چیه پرایدهم همینطوریه چقدآپشن داره...ایمنیش هم که حرف نداره
چون اونجا سرزمین کفره به این طریق مشتری مداری مبکنن....
خودریس بنزگفت ایرانخودروسایپاچطوراین ماشینهای بی کیفیتشون میفروشن تعجب کردیه دروبیادایران یادمیگیرچطورخیانت ونامردی وکلاه برداری