عرضه «رباتی» که کارمند بانک شد

خبرگزاری فارس: حضور ربات ها در نظام بانکی برخی کشورها با استفاده بانک «اچ اس بی سی» از یک ربات به نام «پپر» در یکی از شعب خود در خیابان پنجم مانهاتان آغاز شده است.

ربات «پپر» توسط شرکت مخابراتی ژاپنی سافت بانک و با همکاری شرکت رباتیک فرانسوی Aldebaran SAS تولید شده است.

این ربات ۱۲۰ سانتیمتر طول دارد و قادر به شناسایی چهره افراد و همین طور درک احساسات آنهاست. این ربات می تواند با صدای خود یا از طریق نمایش پیام های مختلف بر روی تبلتی که بر روی سینه اش نصب شده به صحبت ها و درخواست های کاربران واکنش نشان دهد.

پپر در صورت دریافت اطلاعات جزئی از محل کار خود می تواند در تعاملات خود با مشتریان دقیق تر علم کرده و بیشتر رضایت آنها را جلب کند.

البته این ربات فعلا برای انجام امور پیچیده مناسب نیست و صرفا می تواند اطلاعاتی در مورد محصولات و خدمات مالی بانک اچ اس بی سی ارائه کند، مشتریان را با فناوری های جدید این بانک و از جمله برنامه تلفن همراه آن آشنا کند و گزینه های موجود برای پشتیبانی از مشتریان را شرح دهد. این ربات با درک درخواست های مشتریان می تواند آنها را برای دریافت اطلاعات و انجام امور بانکی به سراغ متصدی مناسب بفرستد.

این ربات برای انداختن عکس های سلفی با مشتریان ژست می گیرد، لطیفه تعریف می کند و حتی قادر به اجرای حرکات موزون نیز هست.