چرا مردم از خودروسازان ناراضی هستند؟
در یک تحقیق مهمترین دلایل نارضایتی مصرفکنندگان از خودروسازان و واردکنندگان خودرو مشخص شده است.
پاسخ به این پرسش در تحقیق شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران از وضعیت رضایتمندی مشتریان از خدمات فروش خودروهای سواری در بازه زمانی تابستان امسال، مشخص شده است.
طبق نتایج این تحقیق بیشترین دلایل نارضایتی مصرفکنندگان به پنج عامل مهم در فرایند فروش خودروهای سواری در ایران باز میگردد.
"تاخیر در تحویل خودرو"، "ایراد داشتن خودرو در زمان تحویل"، "کم بودن تنوع آپشنها"، "عدم تناسب قیمت با کیفیت خودرو" و "تاخیر در تحویل پلاک و مدارک خودرو"؛ از مهمترین دلایل نارضایتی مصرفکنندگان از عملکرد خودروسازان و واردکنندگان خودرو بوده است.
در این تحقیق از ۸۸ هزار و ۲۶۲ نفر از خریداران خودروهای صفرکیلومتر داخلی و خارجی در بازه زمانی تابستان امسال نظرسنجی و مصاحبه صورت گرفته است.
در مطالعه میزان رضایتمندی مشتریان از فرایند فروش خودروهای سواری داخلی و خارجی، شاخصهایی همچون اطلاعرسانی و پاسخگویی، توجه به خواست مشتری، هزینه و زمان صرف شده برای خرید و شرایط تحویل خودرو، مورد بررسی قرار گرفته است.
نظر کاربران
خودرو.هر قدر کهگرونه بخدا اونقدر هم بی کیفیته.
خودروهای داخلی افتضا هستند ,بعداز تحویل درب صندوق عقب باز نشد,صدای زیاد موتور در اتاقک,صدای باد در اتاقک, نقد پول دادیم دو ماه بعد تحویل گرفتیم......گناه ملت چیست سوار خودرو هایی که سالهای سال با همین قیافه هستند هیچ اپشن قیافه های تغییر نمی کنند....
تازه علت نا رضایتی مردم رو از خودرو ایران فهمیدین بنازم به ،،،،
واقعا تا حالا نمیدونستن عجب
کیفیت افتضاح , خدمات پس از فروش افتضاحتر , مردم باید از خودروی داخلی راضی هم باشند؟؟؟!!!
حفظ خودروی ملی مونتاژی و صد هزار شغل به قیمت مرگ و میر و نارضایتی مردم....
چرا خودروها را در وقت خود تحویل نمی دهند؟
خخخخ معلومه چرا ناراضی هیتیم پژو مال ۳۵ سال پیش فرانسس پراید واسه ۳۰ ساله کره هنوز توکشورما تولید میشه بی کیفیت لگن مصرف سوخت بالا
دزدی روز روشن
بابا این لگن ها که میسازن و میندازن به مردم بدبخت ایران هنوز نیاز به اظهار نظر داره واقعا دلشون خوش اسمش رو کذاشتن ماشین واقعا باید با این ماشین ها به حال ملت ایران گریست
اگه آشغالساز ایرانی گاری موتوردار بگذاره دم در کارخانه هم مردم میرن میخرند چون بازار خودرو انحصاری است یه جورایی آش کش خاله است و مردم چاره ای ندارند.
قطعات پراید به این ارزونی(صندلی عقب شامل پشتی ونشیمن 250هزارتومن)نمیدونم واسه چی باید 22میلیون بدیم به شرکت سایپای حروم خور
مردم همیشه به این داعشین زمانه تف و لعنت نثار میکنند.اینهامونتاژکاران فرغون و گاری و تابوت هستند و خودرو را با پهن و کودحیوانی اشتباه گرفته اند.اینها هم با جان و هم با مال مردم بازی میکنند و مردم راغارت میکنند.
برای این تازه متوجه شدید که هنوزم شک دارم .چون شما اصلا سوار ماشینهای ایرانی نمیشوید اگر انها را یک بار امتحان کنید از خجالت اب خواهید شد .
مردم از بیشتر ارکان ناراضی ان