مشکل در گوشی‌های رده‌بالای سامسونگ

وب‌سایت ترنجی: دیروز شخصی در وب‌سایت Reddit گزارش داده است که او و همسرش بعد از بروزرسانی گوشی‌های خود به اندروید مارشمالو، نمی‌توانند به تلفن‌های هوشمند خود دسترسی پیدا کنند. در ادامه نیز گزارش‌های دیگری از سوی کاربران منتشر شده است که نشان می‌دهد این مشکل در گلکسی اس ۷، گلکسی اس ۶، گلکسی نوت ۵ و گلکسی نوت ۴ نیز وجود دارد.

بعد از اینکه سامسونگ بروزرسانی مارشمالو را برای دستگاه‌های خود منتشر کرد، برخی کاربران گزارش داده‌اند که گوشی آنها نمی‌تواند اثر انگشت‌ها را شناسایی کند و حتی پسوردها را نیز قبول نمی‌کند و بنابراین مجبور شده‌اند از گوشی خود بدون قفل امنیتی استفاده کنند. تنها کاری که در حال حاضر می‌توان انجام داد این است که اگر حساب کاربری سامسونگ داشته باشید و آن را در گوشی خود نیز وارد کرده باشید، می‌توانید از طریق وب‌سایت findmymobile.samsung.com گوشی خود را باز و بسته کنید.


اگرچه این مشکل توسط عده کمی از صاحبان گوشی‌های سامسونگ گزارش شده، اما برای احتیاط بهتر است اول تمام پسوردها و اثر انگشت‌ها را از حافظه دستگاه پاک کرده و سپس اقدام به بروزرسانی گوشی خود کنید. علت رخ دادن چنین مشکلی هنوز مشخص نیست و معلوم نیست چرا تنها برخی از کاربران را گرفتار کرده است، اما هرچه هست امیدواریم سامسونگ در سریعترین زمان ممکن آن را حل کند.