رفتار عجیب سایت فلایتیو علیه یک مسافر ترکیه!

برترین‌ها: یکی از مخاطبان برترین‌ها در گلایه از سایت مشهور فلایتیو این متن را برای تحریریه ارسال کرده است. (رسم الخط این متن حفظ شده است):

قصد رزرو دو اتاق در یکی از هتل‌های ۵ ستاره استانبول را داشتم و علی‌رغم تذکر دوستان درباره غیرقابل اعتماد شدن فلایتیو، متاسفانه رزرو اتاق‌ها را از این سایت انجام دادیم. در قسمت‌های مختلف اطلاعات هتل نوشته شده بود که در صورت رزرو بیشتر از دو شب در این هتل ترانسفر فرودگاهی رایگان خواهید داشت و این موضوع در تصمیم‌گیری ما برای انتخاب هتل مستقیما تاثیرگذار بود چون هزینه‌های ترانسفر فرودگاهی خصوصا در استانبول معمولا مبلغ قابل توجهی است. به خصوص اگر مجبور به گرفتن دو تاکسی باشید. بعد از گرفتن پرواز طبق چیزی که گفته بودند برای انجام هماهنگی‌های ترانسفر به یک شماره واتساپ پیام دادیم و گفتند که متاسفانه از سمت لیدر ما به شما ترانسفر فرودگاهی تعلق نمی‌گیرد.

پیگیر شدیم که چرا چنین نکته‌ای در هیچ بخشی از سایت نوشته نشده بود و قطعا فلایتیو مسئول این موضوع خواهد بود. نام هتل را پرسیدند و بعد از چند دقیقه اسکرین شاتی ارسال کردند که حالا در توضیحات تکمیلی هتل این نکته نوشته شده. توضیحاتی که پیشتر در هیچ بخشی از توضیحات هتل نبود. کل مسئله شاید چندان بزرگ و مهم نباشد، اما این شکل برخورد با مشتری کاملا غیرحرفه‌ای و این شکل از انجام تغییرات روی سایت بعد از پیگیری مشتری کاملا کلاهبرداری محسوب می‌شود.